GARANTÍA
Todos nuestros productos están respaldados por garantía. Aquí te explicamos cómo funciona.
¿Qué cubre la garantía?
- Productos que llegan con fallas de fábrica (no encienden, no funcionan correctamente, piezas defectuosas).
- Productos que llegan dañados por el transporte. En este caso, avísanos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto.
Tiempo de garantía
| Producto | Garantía |
|---|---|
| Productos Sony | 2 años |
| Otros equipos (cámaras, lentes, luces, audio, estabilizadores, etc.) | 1 año |
| Trípodes | 3 meses |
| Parantes y baterías | No tienen garantía |
La garantía empieza desde el día que recibes tu pedido.
¿Qué NO cubre?
- Golpes, caídas o daños por mal uso.
- Contacto con agua o humedad.
- Desgaste normal por uso (botones, conectores, correas).
- Productos abiertos o reparados por otra persona.
- Compras sin boleta o factura de Vox Media Perú.
¿Cómo reclamar tu garantía?
- Escríbenos por WhatsApp o redes sociales con tu número de pedido.
- Mándanos fotos o videos del problema.
- Evaluamos tu caso en máximo 15 días hábiles.
- Si aplica, coordinamos el cambio o reparación.
